Este documento detalla cómo los profesionales de la salud que utilizan TranscribeHC procesan, almacenan y protegen tu información médica y personal en cumplimiento con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador.
1. ¿Qué datos recopilamos?
A través de nuestro asistente virtual (chatbot en WhatsApp) y la plataforma de gestión clínica, tu médico recopila los siguientes datos con el único propósito de brindarte atención médica:
Datos de Identificación: Nombres completos, número de cédula o pasaporte, y fecha de nacimiento.
Datos de Contacto: Número de teléfono (WhatsApp) y correo electrónico.
Datos Especiales (Salud): De forma opcional y a través del chatbot de WhatsApp, únicamente el motivo de consulta que ingreses al solicitar una cita. Tu historial clínico, recetas y diagnósticos son gestionados de forma segura y directa por tu médico dentro de la plataforma. La grabación y transcripción de audios de tus consultas médicas es un proceso 100% opcional y voluntario que requiere de tu conocimiento previo, pudiendo el médico registrar tu información de forma enteramente manual.
2. ¿Para qué usamos tus datos?
Tu información es procesada estrictamente para los siguientes fines legítimos:
Agendamiento y confirmación de citas médicas.
Creación y actualización de tu historia clínica electrónica (HCE).
Generación de recetas médicas y certificados.
Envío de recordatorios y comunicaciones relacionadas con tu atención médica.
Facturación electrónica de los servicios médicos prestados.
3. ¿Cómo protegemos tu información?
El sistema TranscribeHC emplea cifrado de extremo a extremo y protocolos de seguridad de grado bancario para garantizar que tu historial médico sea accesible únicamente por tu médico tratante y el personal autorizado de su clínica. Tus datos nunca son vendidos ni compartidos con terceros para fines publicitarios.
4. Tus Derechos (LOPDP)
De acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, tienes los siguientes derechos sobre tu información:
Acceso y Rectificación
Puedes solicitar a tu médico una copia de tu historia clínica o pedir que se corrijan datos inexactos en cualquier momento.
Eliminación y Revocatoria
Tienes derecho a revocar tu consentimiento y solicitar la eliminación de tus datos, siempre que la ley no obligue a conservarlos por regulaciones del Ministerio de Salud.
¿Cómo ejercer tus derechos?
Si deseas editar, acceder, eliminar o revocar el consentimiento del uso de tus datos personales, puedes escribir directamente a tu médico tratante a través del mismo canal de WhatsApp, contactar a la clínica donde fuiste atendido, o escribirnos directamente a nuestro correo de soporte: [email protected].