Condiciones del Servicio

Al acceder y utilizar Transcribe HC, usted acepta cumplir y estar sujeto a estos Términos y Condiciones de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá utilizar nuestra plataforma.

Transcribe HC proporciona una plataforma SaaS (Software as a Service) para profesionales de la salud que incluye gestión de historias clínicas, transcripción de consultas mediante Inteligencia Artificial, firma electrónica de documentos y emisión de facturas electrónicas integradas con el SRI en Ecuador.

El usuario (médico o profesional de salud) es el único responsable de la veracidad de la información ingresada en la plataforma, así como de obtener el consentimiento de sus pacientes para el procesamiento de sus datos y grabaciones de audio, conforme a las leyes locales de protección de datos.

Transcribe HC utiliza modelos de IA avanzados para la transcripción y resumen de consultas. Aunque buscamos la máxima precisión, el profesional de salud tiene la obligación de revisar y validar toda la información generada por la IA antes de guardarla o firmar documentos oficiales.

El acceso a ciertas funciones requiere una suscripción pagada. Los pagos se procesan a través de proveedores externos seguros (como Payphone). Nos reservamos el derecho de modificar nuestras tarifas notificando a los usuarios con antelación. Las solicitudes de reembolso y cancelaciones están sujetas a nuestra Política de Reembolso.

Todo el contenido, marcas, logotipos, diseño de interfaz (UI/UX), código fuente y software de Transcribe HC son propiedad exclusiva de sus creadores y están protegidos por leyes de propiedad intelectual internacionales. Queda estrictamente prohibido al usuario copiar, duplicar, plagiar o intentar realizar ingeniería inversa, descompilación, desensamblado o descifrado de cualquier componente de la plataforma o de su lógica de backend. Asimismo, se prohíbe el uso de técnicas de raspado de datos (web scraping), minería de datos o robots automatizados sin autorización previa por escrito.

Transcribe HC no se hace responsable por diagnósticos médicos erróneos, decisiones clínicas tomadas basadas en el uso de la herramienta, o fallos técnicos externos que impidan el acceso momentáneo al servicio.

Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde el panel de configuración. Al hacerlo, sus datos serán eliminados conforme a nuestra Política de Privacidad, salvo aquellos que debamos conservar por mandato legal (como registros de facturación).

Transcribe HC se integra opcionalmente con Zoom Video Communications para la realización de teleconsultas. Al conectar su cuenta de Zoom a la plataforma, usted autoriza a Transcribe HC a crear, gestionar y eliminar reuniones de Zoom en su nombre, exclusivamente para las citas virtuales agendadas en la plataforma. El uso de Zoom está sujeto a los Términos de Servicio de Zoom.

Transcribe HC se integra con la WhatsApp Business Cloud API de Meta Platforms, Inc. para el envío automático de recordatorios de citas a pacientes. Al conectar su número de WhatsApp Business a la plataforma:

• Usted autoriza a Transcribe HC a enviar y recibir mensajes automáticos en su nombre, exclusivamente para la gestión de citas médicas.
• Consentimiento de Pacientes (LOPDP): Las comunicaciones e interacciones gestionadas a través del Chatbot de WhatsApp requieren de forma obligatoria que el paciente acepte la política de protección de datos personales (Consentimiento LOPDP) al inicio de la conversación. Es responsabilidad del profesional de salud como Responsable del Tratamiento velar porque se cumpla este requerimiento de consentimiento activo y los derechos LOPDP del paciente.
• Los datos recibidos de Meta NO se usan para publicidad ni se venden a terceros.
• El uso de WhatsApp Business API está sujeto a los Términos de WhatsApp Business y a las Políticas de la Plataforma de Meta.
• Desconexión y Revocación de Accesos: Puede revocar el acceso a las API de Meta y desvincular su número de WhatsApp en cualquier momento de dos formas: (1) Directamente desde la plataforma, ingresando a WhatsApp ChatBot → Configuración y seleccionando la opción de desvinculación (lo cual elimina de forma inmediata e irreversible todas las credenciales y tokens de acceso de nuestra base de datos); o (2) Desde el panel de configuración de su cuenta de Meta/Facebook (en la sección de Integraciones comerciales o Aplicaciones del portal de Meta), eliminando los permisos otorgados a la aplicación Transcribe HC.

Para cualquier duda sobre estas condiciones, puede contactarnos en [email protected].